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今年以来，三门峡市陕州区切实提升站位，着眼事要解决、息诉罢访，将重信重访治理作为深化拓展“心桥工程”的关键举措、开展“三零”创建和信访去存量的重要抓手，综合施策，克难攻坚，创新三级办理的工作机制，取得了阶段性工作成效。第二批中央联席办交办该区重信重访治理案件30件，目前已上报化解24件，认定化解率80%，提前完成既定化解目标。

责任单位领办。对于诉求明确的案件，由责任单位实行“账单式”管理，详细掌握信访人基本信息、主要诉求和以往历次处理意见等情况，实行“一案一策一专班”，通过与信访人面对面深入交谈，实现情况掌握明、方案制订实、化解效果优，从而达到“事心双解，停访息诉”。

联席会议协办。联席会议牵头组织，对乡镇和部门难以化解的疑难问题，组织召开专题协调会，深入查找症结根源，综合运用法律政策、补助资金、听证评议、心理疏导等措施，严格落实“三到位一处理”要求，加快复杂疑难问题化解进度。

区级领导督办。对上级交办及排查出的涉及面广、重复次数多、群众反映强烈的重点疑难案件全部由区级领导包案，包案领导与信访群众见面，详细了解案件来龙去脉，准确掌握化解困难，指导制订有效的化解方案，强化综合调度、督导落实，做到问题不解决不撒手，矛盾不化解不收兵，最大限度维护群众合法权益。

来源：河南法制报